Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego
novumi.pl
określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający
najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych
od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub
Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą
umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą
dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy novumi.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod
adresem link do sklepu
Sprzedawca – Adam Listwan operator sklepu internetowego novumi.pl, prowadzący nierejestrowaną działalność gospodarczą pod adresem: ul.Edyty Stein 24 10-371 Kieźliny.Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta.§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
- Adres pocztowy: ul.Edyty Stein 24 10-371 Kieźliny
- Adres e-mail: sklepnovumi@gmail.com
- Telefon: 732 662 644
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE - Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
o urządzenie z dostępem do Internetu
o przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies. - Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1,
niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE - Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
- Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się
wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to
zastosowanie, koszty dostawy towaru. - Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności
za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane
niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia. - Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i
zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. - Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy
Kupującym a Sprzedawcą.
§ 5 PŁATNOŚCI - Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru
Kupującego:
a. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b. za pomocą karty płatniczej:
Visa Visa Electron MasterCard MasterCard Electronic Maestro
c. za pośrednictwem platformy płatniczej:
Hotpay
d. za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru
do Kupującego;- W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie
należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia. - Sprzedawca informuje, że w przypadku metod płatności, w których pole do
wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się
bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe
wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia. - Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur
elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją
akceptację.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA - Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
- W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie,
Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu. - W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o
różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie
właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji. - Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są – w zależności od tego, jaką
metodę dostawy wybrał Kupujący:
a. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
b. do paczkomatów InPost.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w
terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. - Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru
lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
b. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego
towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż
przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła
w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku
umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów,
które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach. - Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od
umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w
§ 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą
elektroniczną). - Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia
od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to
obowiązkowe. - Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący
uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego
mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY - W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca
Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności,
w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu
dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14
dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. - Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w
pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na
inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie
poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. - Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego
uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul.Edyty Stein 24 10-371 Kieźliny niezwłocznie, a
w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący
uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy
sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle
towar przed upływem terminu 14 dni. - Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości
towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to
konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. - Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w
zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał
ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych
kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez
Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia. - W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą,
Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty
płatniczej.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD
UMOWY - Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7
Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego
lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu
zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu,
ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
innymi rzeczami;
e. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub
wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
f. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
g. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 9 REKLAMACJE
I POSTANOWIENIA OGÓLNE- Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego
odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez
powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy
Ustawy o prawach konsumenta. - Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub
elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu. - Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej
warunkach, jest dostępna w Sklepie. - Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail
wskazany w § 2 Regulaminu. - Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania.
II KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
A. Towary - W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący
uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień
określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z
umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu
dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do
użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych
lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. - Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, Kupujący
uprzywilejowany może w każdym przypadku żądać:
a. wymiany towaru,
b. naprawy towaru. - Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
a. obniżeniu ceny,
b. odstąpieniu od umowy
w sytuacji, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z
umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach
konsumenta; Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową
zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta; brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że
Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z
umową; brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez
uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w
art. 43d Ustawy o prawach konsumenta; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika,
że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w
rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Kupującego uprzywilejowanego. - W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie,
Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar
Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego
towar na swój koszt.- Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak
zgodności towaru z umową jest nieistotny. - W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji
(dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie
zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul.Edyty Stein 24 10-371 Kieźliny.
Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
towaru lub dowodu jego odesłania. - Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne
wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
B. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie
oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może
skorzystać m.in. z: mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki
Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić
z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest
bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się
tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji
_handlowej.php; pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć
wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co
do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny
jest pod
adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php; bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika
Konsumentów; internetowej platformy ODR dostępnej pod
adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.ho
me.howitworks.
III KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
- Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do
odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący
uprzywilejowany, związanej z reklamacją, stosuje się postanowienie § 11
ust. 5.
§ 10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego
podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje
dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o
pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o
odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce
prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym
rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych –
„RODO”. - Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych
przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja
zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku
jest:
o umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego,
zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
o ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z
rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
o prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na
przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony
ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). - Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie
konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie
umowy w Sklepie. - Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą
przetwarzane do momentu, w którym:
. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a
Sprzedawcą;
a. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący
go do przetwarzania danych Kupującego;
b. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub
Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
c. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego
danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania
danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi
najpóźniej. - Kupującemu przysługuje prawo żądania:
. dostępu do swoich danych osobowych,
a. ich sprostowania,
b. usunięcia,
c. ograniczenia przetwarzania,
d. przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
e. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania
danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego –
wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach
realizowanych przez Sprzedawcę).- W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze
Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu. - W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z
prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych.
§ 11 ZASTRZEŻENIA - Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze
bezprawnym. - Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i
wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w
celu realizacji zamówienia. - Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku
polskim. - W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym
uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby
Sprzedawcy. - Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego
niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem
dopuszczonych, jest wyłączona.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub
Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Ja/My() …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy()
o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi():
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………..- Data zawarcia umowy () /odbioru ()
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………….. - Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………….. - Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………..
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.